揭秘微信营销,企业如何做微信营销

2014年6月3日

揭秘微信营销,很多人觉得微信营销非常神秘,其实不然。互联网大家一直在讨论SNS营销,之前的微博现在的微信,目前互联网的推广成本越来越高,微信作为一个拥有几亿用户量的一个平台和低成本营销推广方式确实值得去好好挖掘。 微信营销的几大优势在此一一列举。
一、精准注册企业平台
与微博不同的是,微博的个人用户和企业用户注册方式相同,只是企业用户的验证多了营业执照的审核项。所以,个人用户也同样用“[*][*]公司”的名称,注册个人微博名称。而微信的公众平台,完全是随后衍生而出。和个人用户的注册流程完全本质区别,需要腾讯微博的加V认证。也就是说,以往忽略了腾讯微博的个人或者企业,这回连本带利都得还回来。特别是,微信霸气的关闭了“新浪微博认证”功能后。所有个人或者企业,想申请微信公众平台,就必须把申请腾讯微博进行认证。虽然认证过程并不难,但难就难在微信平台的名称上。
企业用于微信营销的平台,通常有二种取名方式,以化妆品公司:第一种 “女性青春秘笈 美白护肤补水技巧交流”,这时候当女性用户在“公众帐号”中搜索相关关键词的时候,就能够有机会主动找到企业的微信平台,并且主动加入;第二种“[*][*]化妆品公司或者天猫店”,这种情况下只有靠企业主动出击,用各种手段告知新老用户微信平台的名称。用户才能找到,但这种方式往往是企业喜欢的,因为传统营销手段的固定思维,使企业老板都会认为,宣传的时候就应该带着品牌或者企业的名称。从实际传播来讲,第一种取名方式无疑更具备传播和吸引用户的功能。想注册成功企业想要第一种的微信平台名称,就要求企业必须有与这名称相符或者相同的腾讯微博认证帐号。而要将这一名称通过腾讯微博认证,个人用户是几乎不可能成功的;用企业名义申请的成功机率,似乎也只有一半一半了。 所以,提供替微信平台代认证的服务已经是微信营销的基本服务之一,并且是有偿的收费服务。
二、系统专业的内容发布
顾名思义就是每天要保持在微信平台发布信息,才能保持加入用户对平台的忠诚和吸引力。微信平台提供了文字、语音、图片、视频、图文消息五大类信息发布方式。通常来讲,图片 文字的图文信息发布方式,比较受到欢迎。还以化妆品企业为例,一边发布一些女性的美容技巧、化妆品使用注意事项、用户使用反馈等公益性信息,同时把自有品牌的图片醒目的放在文字最上方。悄悄将品牌元素融入到公益性内容中,是进行品牌传播最理想的方式。同时也是促销信息发布、各种活动宣传的便捷通道。 要点就是,企业必须有专业的团队能够每天发布相关内容。这是一项技术难度不高,但相对比较枯燥,同时需要市场、客服等相关部门配合的工作。这项工作,也同样有代运营服务。
三、全面持续的平台推广
几乎自己从事微信营销的企业都在犯同一个错误,那就是建好平台坐等用户上门。就像建好了B2C商城或者企业网站,而永远不进行推广一样,从来不考虑如何让用户找到自己的平台。企业之所以会有这种共性错误,是因为都认为微信自身就是推广渠道,所以不需要推广微信平台。这完全是一个自我的思维误区,很简单的道理,即使是世界500强的微信平台,主动加入的用户每人赠送现金,也总需要让用户知道微信平台的存在和它的名称或者二维码。否则,用户怎么可能会知道有这么个平台的存在。
所以微信营销的一个侧重点就是,要通过论坛、QQ、微博、软文等方式,对企业微信平台进行推广。除非企业不介意微信平台上出现的都是用“软件”刷出来的用户,否则微信平台的推广就是势在必行。推广分为二种角度,第一种在以往原有的推广渠道中,以备注的方式标明平台的名称或者二维码即可;第二种就是将微信平台以一个全新的产品进行包装推广,并给予一系列的奖励机制,刺激和吸引用户的加入。
四、及时细致的回复解答
微信平台的最重要意义就是聚集着,品牌的潜在目标人群或者忠诚用户,通过微信对他们实现二次营销和忠诚度维护。并刺激用户利用自有微信媒介,对品牌进行免费的口碑营销,通过人脉关系再快速扩散品牌信息。当微信平台的人群聚集到几千人时,企业每天发面的一到二条群发信息,不可避免的会有用户提出问题或者建议。也不乏有用户会直接在平台中给企业留言。
这时,就需要专业的维护人员,尽量能够实现即时的回复和解答。前提是,维护人员必须对品牌的功能、服务、销售政策等各方面充分了解。这个最简单的要求,恰恰是如今的大部分企业都实现不了的。因为绝大多数的企业,在开展营销之前都完全忽略了自有产品的品牌包装,以致于从老板到客服,没有一个人能真正完整而系统的说出产品卖点。绝对是几个人就有几种不同的解答,足以让用户“晕菜”,从而放弃消费冲动。
仍以化妆品为例:当消费者问到,用你们的产品如果皮肤过敏怎么办,你们能负责吗?同样的问题,一但收到几种不同的回答:“我们的产品质量非常好,过敏的现象比较少!”“目前还没有人过敏,因为它是完全绿色天然的,不刺激皮肤!”“如果过敏了,我们可以退货!”三个人三种不同答案,看似差不多少,其实已经让消费者心生警惕。由于在线维护人员对产品的不肯定或者不统一,必然会对产品的解答有角度偏差,也必然让消费者无所适从。
微信营销作为一种新型的营销手段确实可以替企业带来不少的收益,同样微信营销相对传统营销也要来的更加便捷和方便。